Terminos y condiciones

• Debes registrarte con datos reales, completos y actualizados.
• Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y de mantener seguras tus credenciales de acceso.
• Raymi puede habilitar distintos roles dentro de la plataforma, incluyendo organizador, proveedor y administrador.
• Si detectamos información falsa, fraude, suplantación o uso abusivo, podemos suspender o cerrar la cuenta.

Al usar Raymi aceptas no:

• realizar fraude, manipular pagos o usar información de terceros sin autorización;
• publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que vulnere derechos de otras personas;
• suplantar identidades, falsificar reputación o alterar reseñas;
• intentar interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.

El contenido que sube cada proveedor, incluyendo descripciones, precios, fotos, videos y material comercial, sigue siendo del proveedor o de quien tenga derechos sobre ese material.

Al publicar contenido en Raymi, otorgas a la plataforma una licencia no exclusiva para mostrarlo, organizarlo, promocionarlo dentro del marketplace y usarlo en la operación normal del servicio.

• Raymi cobra una comisión por transacción al organizador y al proveedor. Los porcentajes aplicables se muestran antes de confirmar la contratación.
• Las comisiones no incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación tributaria ecuatoriana. El IVA se calculará y mostrará por separado antes de confirmar el pago.
• Los pagos se procesan mediante Datafast u otros procesadores integrados. Raymi no almacena datos completos de tarjetas.
• Los fondos recibidos a través de la plataforma pueden ser retenidos hasta que el servicio sea confirmado como prestado o haya transcurrido el plazo de cancelación aplicable. Los tiempos de liberación dependen del procesador de pagos.
• Los tiempos de acreditación, reverso o devolución pueden depender del procesador de pagos y de la entidad financiera correspondiente.

Los servicios contratados a través de Raymi se ejecutan en la fecha y hora acordadas entre el organizador del evento y el proveedor en la Oportunidad confirmada. El proveedor se compromete a presentarse en el Lugar y Hora Final acordados.

• Los tiempos de respuesta de los proveedores a Postulaciones varían entre 24 y 72 horas desde la recepción de la oportunidad.
• Una vez confirmada la contratación, el servicio se presta en la fecha y horario pactados dentro de la plataforma.
• Para cancelaciones o modificaciones de fecha, aplican los tiempos definidos en la Política de Cancelación y Devolución.

• Al registrarte y aceptar estos términos, autorizas a Raymi a enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio por los canales que configures en tus preferencias.
• Estas comunicaciones pueden incluir recordatorios de eventos, estado de propuestas, confirmaciones de contratación y actualizaciones de pago.
• Puedes modificar tus preferencias de comunicación en cualquier momento desde tu perfil.
• Las comunicaciones transaccionales esenciales, como verificación de cuenta, confirmación de pago o cambios en estos términos, pueden enviarse por email independientemente de tus preferencias.

• Si proporcionas tu número de WhatsApp, aceptas recibir mensajes de Raymi por este canal según tus preferencias activas.
• Los mensajes por WhatsApp son procesados a través de la API de WhatsApp Business de Meta.
• Raymi no es responsable por la politica de privacidad propia de WhatsApp o Meta.
• Puedes revocar ese consentimiento desactivando WhatsApp en tus preferencias de notificación.

RaymiApp S.A.S., a través de Raymi, actúa como intermediario tecnológico. La decisión final de contratar, las condiciones comerciales específicas y la ejecución del servicio corresponden al organizador y al proveedor.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en una funcionalidad puntual, Raymi no garantiza la calidad, puntualidad, legalidad o resultado final del servicio ofrecido por un proveedor.

Las reseñas deben reflejar experiencias reales y expresarse de forma honesta. Raymi puede moderar, ocultar o retirar reseñas que contengan fraude, insultos, amenazas, datos sensibles o información falsa.

En la medida permitida por la legislacion ecuatoriana, Raymi no responde por incumplimientos, cancelaciones, fallas operativas o danos derivados directamente de la prestacion del proveedor o de decisiones tomadas entre las partes fuera del control razonable de la plataforma.

Tampoco garantizamos disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio, aunque trabajamos para mantener la plataforma operativa y segura.

Podemos actualizar estos terminos cuando cambien funciones clave del producto, reglas de pago o necesidades regulatorias. La version publicada en Raymi sera la referencia vigente.

Estos terminos se interpretan conforme a la legislacion ecuatoriana. Si tienes preguntas, puedes escribir a soporte@raymiapp.com.