Politica de privacidad

Podemos recopilar información que tú entregas directamente y también información generada por tu uso de la plataforma.

• Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono, número de WhatsApp cuando lo compartes para recibir notificaciones, ciudad y datos básicos de cuenta.
• Datos de eventos: tipo de evento, fecha, horarios, número de asistentes, ciudad, venue y necesidades de servicio.
• Datos comerciales: propuestas, cotizaciones, formatos de servicio, mensajes de negociación e historial de contratación.
• Datos de comunicación: mensajes enviados y recibidos por el chat de Raymi, mensajes enviados y recibidos por WhatsApp y metadatos asociados como fecha y hora de cada comunicación.
• Datos de confianza y calidad: calificaciones, reseñas, reportes y señales de reputación dentro del marketplace.
• Datos técnicos mínimos de sesión: cookies funcionales, identificadores de sesión, preferencias de notificación y registros necesarios para mantener la cuenta segura.

• Operar Raymi, crear cuentas, iniciar sesión y mantener activa tu experiencia dentro de la plataforma.
• Facilitar el matchmaking entre organizadores y proveedores de servicios para eventos según categoría, ciudad, formato y contexto del evento.
• Enviar notificaciones operativas, confirmaciones, recordatorios, mensajes de soporte y comunicaciones directamente relacionadas con una contratación.
• Enviar notificaciones por WhatsApp, como recordatorios de eventos, estado de propuestas, cambios de servicios y soporte, según tus preferencias configuradas.
• Mostrar propuestas, comparar servicios, registrar negociaciones y acompañar el flujo desde la solicitud hasta la calificación final.
• Mejorar la calidad del producto, prevenir fraude, resolver disputas y entender cómo se usa Raymi para tomar mejores decisiones de servicio.
• No utilizamos tu número de WhatsApp para fines publicitarios de terceros.

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

• Proveedores de servicios, cuando una contratación se confirma o cuando el contexto del evento requiere información para preparar la prestación del servicio.
• Procesadores de pago, incluyendo Datafast, para autorizar, liquidar o devolver pagos. Raymi no almacena números completos de tarjeta.
• Servicios de infraestructura y operación, como Cloudinary para gestión de medios y Stream Chat para mensajería dentro de la plataforma.
• Meta Platforms, a traves de la API de WhatsApp Business, para el envio de mensajes. Meta procesa esos mensajes segun su propia politica de privacidad disponible en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o necesidad de proteger derechos, seguridad y cumplimiento.

Raymi puede comunicarse contigo por los canales que habilites en tus preferencias.

• Notificaciones dentro de la plataforma.
• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• Chat interno de la plataforma.

Puedes configurar tus preferencias de notificación por canal y por categoría desde tu perfil.

Raymi utiliza cookies funcionales y de sesión para recordar tu idioma, mantener tu sesión iniciada, asegurar la navegación y sostener funciones básicas del producto.

No usamos estas cookies para vender tus datos. Si bloqueas cookies esenciales, algunas partes de Raymi pueden dejar de funcionar correctamente.

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, así como pedir aclaraciones sobre su uso.

Puedes revisar el proceso en nuestra página de eliminación de datos.

También puedes desactivar las notificaciones por WhatsApp en cualquier momento desde tu perfil, en la sección Notificaciones, o pedir la eliminación específica de tu número de WhatsApp sin cerrar tu cuenta completa.

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información, incluyendo HTTPS, controles de acceso, cifrado donde corresponde y prácticas de resguardo de credenciales y sesiones.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para operar el marketplace, cumplir obligaciones contractuales, atender disputas o responder exigencias legales aplicables.